优化营商环境 | 主动服务 助力企业 监管更有“温度”
来源：西城市场监管

主动服务 助力企业监管更有“温度”

为持续优化辖区市场主体营商环境，区市场监管局坚持主动靠前服务，助力企业发展，切实做到监管有“温度”、执法有准度、管理有精度。

聚焦市场主体关切 强培训 促提升

今年国庆节前，新街口街道市场监管所结合节日期间相关领域消费热点，联合化妆品监督管理科，走进新华百货开展培训工作。培训会上，执法人员精选化妆品标签知识、儿童化妆品管理、化妆品经营环节法规和案例等重点内容开展培训工作。在椿树地区，市场监管所执法人员以《食品安全法》和《餐饮服务规范》为指引，结合实际工作中的典型案例，为辖区大型企业餐饮工作人员进行线上食品安全培训，详细讲解了食品安全在餐饮服务业中的应用，以通俗易懂的方式向从业人员明确各个餐饮环节要求，了解“做什么、怎么做”。

今年以来，区市场监管局立足监管职能，围绕食品、药品、特种设备、产品质量安全，知识产权，互联网消费，广告等多个领域开展系列培训活动，送法规进企业，加强普法宣传，助力市场主体提升。

聚焦群众诉求 提品质 优服务

近日，白纸坊街道市场监管所收到群众投诉辖区某商户消费纠纷的工单。白纸坊街道市场监管所协同相关委办局，组织消费者、商户和监管机构进行三方约谈，帮助商户分析问题，引导其积极主动作为，优化解决方案。区消费者协会在面对辖区群众与某餐饮店发生用餐纠纷时，主动联络商家及原材料供货商，在确认进货渠道正规，索证索票有据可查，食用油经得起检测后，积极介入调解，督促商户关注顾客满意度，提升服务质量，最终取得群众认可。

区市场监管局以更有温度的监管方式对企业进行指导和提示，能够在推动问题解决、维护消费者合法权益的同时，释放主体活力，促进市场良性发展。

创建时间： 2022-11-03