孝感市市场监管局抓好“七个环节” 稳步推进网络外卖餐饮整治保障群众利益
来源：孝感市市场监督管理局

8月份开展网络外卖餐饮中侵害群众利益专项整治活动以来，孝感市市场监管局抓好动员部署、协调约谈、自查自纠、抽检监测、属地监管、督导检查、回头查看等“七个环节，稳步推进专项整治，全面保障群众利益。截至目前，全市有入网餐饮3206家，较整治前共下线1127家，自查自纠问题数341个，对网络餐饮经营主体违法行为下达责令改正或警告共266家，查办案件21起，印发工作简报14期。

一是迅速动员部署。该局第一时间制定印发《孝感市网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项工作方案》，成立网络外卖餐饮专项整治工作领导小组，在局网站公开专项整治举报电话、邮箱、网站等。8月19日，下午召开”网络外卖餐饮中侵害群众利益问题“专项整治工作动员会，动员全市市场监管系统提高政治站位，切实强化责任，周密安排，确保专项整治落地落实。

二是做好协调约谈。8月中旬，该局对美团、饿了么孝感区域负责人进行约谈，要求网络订餐平台切实担负起平台主体责任，保障人民群众网络外卖餐饮食品安全和消费安全，要强化入网商户管理，做到”五个必须“：入网商户必须具有实体店，食品原料必须合格，加工环境必须卫生，餐食包装必须安全，送餐人员必须经过培训。随后，各县市区局均按要求约谈了辖区内美团、饿了么区域负责人。

三是全面自查自纠。该局限定网络经营平台在规定时间内完成自查清理，对平台商户进行全覆盖核查，更新完善线上公示信息，引导商户合规经营，及时下线无证、假证、套证、卫生环境脏乱等不符合上网经营商家，向本级监管部门提交线上经营底数、销量、评价、违规名单和自查报告。美团对274家问题商户实施下线管理，饿了么对164家问题商户实施线下管理。

四是开展抽检监测。该局聚焦群众关注度高的”网红餐厅“，组织开展直播检查，以现场检查+快速检测、视频+图文直播的方式，扩大专项整治社会关注度和影响力，提升监管执法公信力和消费者满意度。截至目前，已经开展风险监测79批次，快检121批次，全部合格。

五是强化属地监管。该局成立主要领导负总责，分管领导具体抓的工作专班，细化任务分工，明确措施进度，落实责任到人，对餐饮单位进行全覆盖检查，认领本辖区入网经营者户数并开展核查，登记建档。

六是强化督导检查。该局将督导检查贯穿始终，结合问题整改和工作落实情况，不定期开展明察暗访，对发现的重大问题予以挂牌督办，限时销号整改。实行定期通报制度，通报专项整治工作进展情况，要求进一步加大执法力度，强化督导抓落实，坚决做到执纪追责到位，确保专项整治和问题整改取得实效。

七是开展”回头看“。该局对各县（市、区）地推进网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治工作进行了”回头看“，加强监管履职监督，纠治工作中的形式主义、官僚主义，严肃查处工作中漠视侵害群众利益等不作为、慢作为、乱作为和吃拿卡要等失职失责和不廉洁问题，对专项整治中组织不力、整治不实、弄虚作假造成不良影响的单位和个人，严肃追责问责。

创建时间： 2021-12-29