食品安全出问题，消费者能不能向宜家主张“退一赔十”？
来源：央广网

【食品安全知识】

宜家中国5月11日宣布召回一款混合水果干麦片产品，原因是产品霉菌含量超标。宜家方面还表示，召回产品不符合消费者索赔大前提。《天天315》本期聚焦：食品安全出问题，消费者能不能向宜家主张“退一赔十”？

央广网北京5月14日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，5月11日宜家中国在其官网发布公告，召回一款混合水果干麦片。其实在5月8日宜家就曾在其官方微博中表示，2019年3月及之后购买了这款产品的顾客，可以前往任意一家宜家商场凭消费记录退货并获得全额退款。这次的召回从5月8日开始，为期一个月。

宜家家居南京商场店的工作人员表示，他们接到召回通知后，就将所有产品下架。宜家南京商场市场部工作人员朱永昌说：“4月30日，我们收到了深圳市场监管局的通知，说这款麦片霉菌含量超过了中国法定的限值，所以我们在当天就立刻对这款麦片下架，并且督促所有宜家的顾客在2019年3月之后购买过这款麦片可以凭借相关票据，包括包装盒到我们商场来进行免费退款。”

对于本次召回，宜家中国相关负责人称，4月30日是宜家中国首次收到该款产品的检测不合格信息，并立即在全国范围内停止了该产品全部批次的销售，不符合索赔的大前提，“经过阶段性调查，霉菌含量超标存在非常小的危险性，不会对人体健康造成伤害。如果消费者觉得有索赔的担忧或者疑虑，可以到任意一家宜家商场进行沟通，宜家会根据消费者现实情况跟进售后”。朱永昌说：“如果顾客在食用这款麦片后，确实因为麦片食用产生不适，身体健康方面产生变化，还是要尽快就医并咨询我们客服。这个麦片是由进口供应商纯进口的一款产品，我们只是销售方、零售方。”

但江苏苏博律师事务所律师时良珈表示，尽管宜家在销售中发现问题后及时召回，但根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，消费者有权要求宜家退一赔十。时良珈说：“消费者除了可以要求其赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失金额三倍的赔偿金，增加的赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。”

时良珈表示，召回制度和赔偿制度是两个概念，两者之间并不矛盾。根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。时良珈说：“如果是属于生产企业的问题，经营者赔偿完后可以向生产企业进行追偿。如果是经营者保管不当的问题，生产企业赔偿完后可以向经营者进行追偿。”

财经评论员吕国舜表示，对于问题产品，商家退款是理所应当的分内之事，宜家方面应该真诚对待消费者。吕国舜说：“缺陷产品的召回制度，是对消费者的保护制度。宜家说，因为没有发现任何的疾病报告，所以说影响不是特别大，我觉得非常没有诚意。缺陷产品的缺陷危害往往是潜在的或者不可预测的。”【食品安全知识】

创建时间： 2020-05-15