餐厅点餐只能选择“桌上扫码”？点餐方式岂能“一刀切”
来源：荔枝新闻

国庆长假期间，餐饮市场异常火爆。不少餐厅都推出了“桌上扫码点餐”，个别餐厅甚至没有纸菜单，顾客只能手机扫码点餐，这样的方式真的合适吗？在南京新街口一家餐厅，服务员提醒记者通过桌子右下角贴的二维码点菜。记者询问有没有纸菜单，服务员表示，目前餐厅不提供。“纸菜单我们没有，有的话就拿出来了，我们上了新菜，菜单还在做。”服务员说。

走访中，记者发现南京虹悦城的多个餐厅都不会主动提供纸菜单。一位工作人员解释，客人用纸菜单点餐后，他们还要对照将相应的菜品输进电脑系统，再通知后厨做，扫码点餐就省了这一步。不过，记者发现很多餐厅提供的点餐二维码，都埋伏了一个“小心机”：只有关注了他们店铺的微信公众号，才能点餐。

越来越多餐馆“抛弃”传统菜单，使用扫码点餐的行为，引起市民的热议。消费者杨先生表示，手机点单更环保、操作也便捷。不过也有人认为必须要关注公众号才能点餐就有些不厚道了。

南京雨花台区市场监管局赛虹桥分局工作人员表示，商家扫码点餐前提必须尊重消费者的选择权，应该让消费者自由选择。“消费者有权自主选择商品，或者是服务的品种，自主决定购买或者不购买商品和服务，这是消费者的权利。商家应该从消费者角度出发，保障消费者选择权多样性。”南京雨花台区市场监管局赛虹桥分局局长易昌军说。

采访中，不少市民坦言，扫码点餐对于经营者来说，节省了人力成本和菜单制作的物料成本。商家有权利决定自己的经营方式，但尊重消费者选择权、服务消费者的意识不能淡漠了。智能点单这类新事物应让顾客自己选择，如果连选择权都没有了，消费体验反而会降低。

创建时间： 2019-10-08