感觉菜有异味投诉后，顾客监控视频被餐馆公布
来源：华商报

吃饭时感觉菜品有异味，海先生投诉至食药监部门。几天后，该饭馆停业，但停业通告上写着因被顾客恶意造谣，不得不停业，同时在玻璃门内的大厅播放该顾客的监控视频。

投诉后 饭馆大厅播放有举报者的监控视频

海先生是东北人，现居住在西安市长安区。5月15日晚8时许，他在小区附近的稻三湘饭店吃饭，点了梅菜扣肉、蒸鸡蛋等，花费不到30元。

海先生说，他吃了第一口梅菜扣肉后就感觉到了异味，没咽就直接吐出来了。“我经常去这家吃饭，他家的梅菜扣肉我吃过十几次，这次的味道肯定不一样。店员说给我换个菜，我犹豫了下，想让老板来处理，但对方不愿意沟通，我就给食药监部门打电话投诉。”海先生说，过了一个多小时，辖区食药监所工作人员到现场查看，随后，他就先回家了，不清楚处理结果。

“18日中午我从小区出去时，才发现饭馆停业了，门上贴的停业通知写着是因为我恶意造谣，他们迫于压力才不得不停业。”海先生说，“饭馆玻璃门里面的3个大屏幕上一直在放我在他们店里的监控视频，在饭店门外面都能看到。”

昨日，华商报记者在海先生提供的照片上看到，该饭店玻璃门锁着，但能看到店内悬挂的3块显示屏上播放着有海先生的监控视频，玻璃门上贴的通知称，由于餐厅被人利用公共资源散布谣言、威胁，不得不停业。

饭店门口的柱子上还贴了一张很大的停业通告，称15日视频中男子向食药监所投诉，执法人员查看后，出具了警告通知，16日该男子仍多次向食药监投诉，本餐厅迫于无奈，只能停业。

店老板：监控视频出现举报者纯属巧合

昨日下午，记者从西安市长安区市场监督管理局了解到，15日晚，执法人员去查看后发现两个问题，一是消毒柜内放置杂物、未正常使用；二是店家无法提供肉类食品的动物检疫合格证、货源信息等。执法人员下发了警告的行政处罚，要求7天内整改，但未罚款也未责令停业。

工作人员说：“我们现场闻了梅菜扣肉确实有些味道，但老板坚持说菜本身就是这个味道，因为菜品已被食用、被打开，无法作为证据送去检测。”

随后，记者在饿了么外卖中找到该饭馆的联系方式，老板陈先生说，梅菜扣肉没有问题，当天店员提出可退换，但海先生不同意，也不说要什么只是说再考虑下。

“我和海先生不认识，他投诉后食药监警告我们让整改，说下次再发现问题就要罚款，他们老来饭店检查，肯定会影响顾客心情，我就自己停业了。”

陈先生说，等办好进货牌照、整改好消毒柜后再重新开业，但不确定具体时间。

关于播放监控视频的事情，陈先生说，监控是5月17日开始播放的，为了让大家看到后厨的卫生环境，视频里出现海先生纯属巧合。“我有权利放我自己店里的监控视频，为什么要征得别人的同意？我现在也没想好监控视频要放到啥时候。”

律师：可能侵犯了举报者的肖像权和名誉权

北京大成（西安）律师事务所律师韩朝泽认为，饭店的做法可能会侵犯海先生的肖像权和名誉权，饭店不管是否有盈利或其他目的，未经他人同意，在饭店大厅擅自播放顾客的监控视频，可能会涉及侵犯他人隐私，甚至对观看群众造成误导，损害海先生的名誉权。“如果饭店觉得海先生是恶意举报、造谣，可通过起诉等方式正确维权，但要有司法机关、公安部门或者工商部门的调查结果，不能肆意猜测。”

创建时间： 2019-05-20